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カート

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FAQ

商品について

美容液の2層は元に戻りますか?

本品は1度振ると元に戻らず、薄い黄色の状態となります。
1ヶ月間程度はそのままの状態でお使いいただけます。

界面活性剤を使用していないため、徐々に分離してくる場合がございますが、気になる場合にはもう一度振っていただければ、また混ざった状態でお使いいただけます。

一般的な2層式美容液は使用する毎に毎回振る必要がございますが、本商品は一度振るだけで、お使いいただけるのが特徴となっております。

敏感肌でも使用して大丈夫ですか?

肌質に関係なくご使用していただけるように、ウィシャンテは「余計なものを入れない」ことを大事にしており、肌の美しさに大切なことを詰め込んだ処方にこだわっております。

ただ、特に肌が敏感でお使いになる際不安を感じられる方はパッチテスト*1をしてからご使用いただくことをおすすめいたします。

使用後どのくらいで効果が出ますか?

使用後すぐに効果を感じられる方もいらっしゃいますが、美しい肌のためには継続してご利用いただくことが最も重要です。加齢に伴い、ターンオーバーの日数は40日、60日と長くなる傾向にありますので、まずは3ヶ月程度お試しいただくことをオススメしております。

使用期限や保管方法はありますか?

開封後はできるだけ半年以内にご使用ください。

また、高温多湿、窓際の直射日光の当たる場所を避けて保管してください。

原産国はどちらでしょうか?

製造はGMPを取得した審査の厳しい国内工場で行っております。原材料は厳選した品質の高いものを使用しております。

ご注文について

宅配ボックスへ入れてくれますか?

宅配ボックスへの指示が出来かねますので、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。

商品の配達状況が知りたいです。

発送完了メールへ配送伝票番号を記載しております。

配送伝票番号を指定の配送業者のサイトにて検索していただき、

お荷物状況のご確認をお願いいたします。

定期コースについて

定期コースの解約をしたいのですが、縛りや期限はありますか?

購入回数の縛りはございません。

ご解約やお届けサイクル変更につきましては、次回お届け日の10日前までに、マイページより変更が可能です。

メールもしくはLINEでも承っております。

10日を過ぎてしまった場合は変更が出来かねますためご了承ください。

マイページはこちら

お問い合わせはこちらから

肌に合わないから返品したいです。

ご使用感に関する返品は初回限り、購入後30日間承っております。 

公式LINEまたはメールよりお問い合わせくださいませ。

※返品の際の送料はお客様負担となります。

※初回のみご使用後でも商品代金を全額返金致します。

お問い合わせはこちらから

引越し等に伴う送付先住所の変更について

送付先の変更は、次回お届け日の10日前までにマイページまたは

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※マイページメニュー内の【基本会員情報】と【お届け先】も必ずご変更ください。

※送付先変更漏れによる返送に関しては返送キャンセル料請求の対象となりますのでご注意ください。

マイページはこちら

パスワードが分からなくなりました。

こちらにて再発行が可能でございます。

パスワードを忘れた方はこちら

毎月1個では足りないのですが、個数は増やせますか?

ご希望の個数をお問い合わせいただけましたら、次回お届け分より個数の変更をさせていただきます。

個数によってはネコポスでのポスト投函が出来かねますので、ご注意下さいませ。

間違えて重複して注文をしてしまいました。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせはこちらから

無料のサンプルはありますか?

誠に申し訳ございませんが、サンプルは現在ございません。

お届けする間隔を変更できますか?

お届けサイクル変更につきましては、マイページより変更が可能です。

メールもしくはLINEでも承っております。

10日を過ぎてしまった場合は変更が出来かねますためご了承ください。

マイページはこちら

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それでも解決しない場合は?

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。